חלל 02 - דף סוכר או טרנספר לבחירה

זמן אספקה:
* שליח עד הבית - עד 5 ימי עסקים (לא כולל היום בו בוצעה ההזמנה).
* אילת - שליח עד הבית - עד 10 ימי עסקים (לא כולל היום בו בוצעה ההזמנה).
* משלוחים לאזורים חריגים ויישובי קצה - עד 10 ימי עסקים (לא כולל היום בו בוצעה ההזמנה).
ישנם קיבוצים ומושבים שנחשבים גם הם לאזורים חריגים, בהתאם לחברת המשלוחים.
* משלוח בבאר שבע - עד 3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה (לא כולל היום בו בוצעה ההזמנה).
* בימי מבצעים מיוחדים באתר - זמני המשלוח עלולים להתעכב.

יום ההזמנה/התשלום אינם נספרים במסגרת ימי המשלוח. זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג.
*משלוח מוצרי שוקולד - מוצרי שוקולד נשלחים בקופסת קלקר עם קרח. עם זאת, אין אחריות במשלוחים על צימקאו / שוקולד – בחודשי הקיץ ובימי שרב השוקולד עלול לאבד את צורתו ומרקמו. איבוד הצורה אינו פוגע באיכות המוצר, אלא רק בצורתו.
* עלות דמי משלוח בהזמנה מתחת ל 300 ש"ח היא 35 ש"ח
* משלוח חינם בהזמנה מעל 300 ש"ח, לא כולל מוצרים שהוחרגו ממשלוח חינם
*בקנייה בין 300-800 ש"ח המשלוח הוא חינם לחבילה אחת בלבד, אשר גודלה נקבע בחברת השליחויות (עד 20 קילו ו/או עד גודל קרטון 60/40 ס"מ) , במקרה של חריגה בנפח החבילה או במשקלה יחויב הלקוח, בתיאום מראש, בדמי משלוח נוספים של 35 ש"ח בגין כל חבילה נוספת.
*בקנייה מעל 800 ש"ח המשלוח הוא חינם וכולל עד 2 חבילות אשר גודל כל אחת מהן נקבע בחברת השליחויות (עד 20 קילו ו/או עד גודל קרטון 60/40 ס"מ) , במקרה של חריגה מעל ל-2 חבילות, יחויב הלקוח, בתיאום מראש, בדמי משלוח נוספים של 35 ש"ח בגין כל חבילה נוספת.

* הטבת משלוח חינם ניתנת עד 2 חבילות בלבד ע"פ הגודל והנפח שתוארו לעיל. כל הזמנה שחורגת מגודל או משקל שהגדירה חברת המשלוחים וכתוצאה מכך האריזה של ההזמנה תוביל ליותר מ-2 חבילות - כל חבילה נוספת תהיה בתשלום דמי משלוח 35 ש"ח בתיאום מראש עם הלקוח.

ישנה אפשרות לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מהחנות ולבחור באפשרות "איסוף עצמי" בעגלת הקניות.

במקרה של איסוף עצמי מהחנות לא יגבו דמי משלוח מהלקוח.

* ברכישה במסגרת מבצע באתר תנאי דמי המשלוח ישתנו באופן זמני לימי המבצע בלבד.

* מדיניות החזרת והחלפת מוצרים:
*** לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנפגם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר או אחסון לא נכון של המוצר***
יש לקרוא היטב את הוראות שימוש לתבניות סיליקון "חתום בנשיקה" מופיעות בעמוד הראשי באתר

ביטול הזמנה:

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981

וזאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה או באמצעות הטלפון.

במקרה של ביטול עסקה בכרטיס אשראי יחויב הלקוח בשיעור של 5% מערך ההזמנה אך לא יותר מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם.

אם ההזמנה נאספה ע"י חברת המשלוחים מבית העסק לפני הודעת הביטול ע"י הלקוח, יחויב הלקוח בדמי טיפול בגין החזרת המשלוח על סך 35 ש"ח.

מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.

במקרה של החזרת סחורה לאחר שכבר סופקה, המשלוח בגין ההחזרה תשולם ע"י הלקוח.

"חתום בנשיקה" רשאית לבטל עסקה במלואה או בחלקה במקרה שנפלה טעות, בין אם במחיר המוצר או בין אם בתיאור המוצר. ובמקרה של כח עליון, פעולת איבה/טרור/מלחמה אשר ימנע את משלוח הסחורה באופן תקין.

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון.

במקרה שאזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המוצר/מכירה ו/או להציע מוצר חלופי. הודעה על כך תעשה טלפונית ללקוח.

לפי הנחיית משרד הבריאות לא ניתן להחזיר או לבטל מוצרי מזון שנרכשו באתר ויצאו במשלוח.
*ללקוחות בקנייה סיטונאית - אין החזרות/החלפות מלבד מוצרים פגומים.

החלפת מוצר:

החלפת מוצר תעשה באמצעות חשבונית ותוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק על מוצר שהוחזר תוך 48 שעות בלבד. מעבר לזמן זה יינתן שובר זיכוי בלבד. ניתן להחליף פריט בשווי ערכו בזמן ההחלפה.
לפי הנחיית משרד הבריאות לא ניתן להחזיר או לבטל מוצרי מזון שנרכשו באתר ויצאו במשלוח.